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Spedizioni e Resi

Spedizioni

Gli ordini sono spediti da SNOBS EMC srl, Torino, dal Lunedì al Venerdì con orari dalle 9:00 alle 16:30. Gli ordini effettuati durante i giorni di Sabato, Domenica e festivi, saranno processati a partire dal primo giorno feriale successivo.

SNOBS EMC spedisce in tutto il mondo tramite corriere espresso.
I tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione sono:

  • Europa: 1 giorno per le destinazioni principali. 2/3 giorni per destinazioni remote
  • USA e Canada: 1/3 giorni a seconda delle destinazioni
  • America del Sud: 3/4 giorni
  • America del Sud: 3/4 giorni
  • Asia e Medio Oriente: 2/3 giorni
  • Australia e Oceania: 2/3 giorni per le destinazioni principali / 4 - 5 giorni per le destinazioni remote
  • Africa: 2/4 giorni

SNOBS EMC srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di SNOBS EMC srl. Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che SNOBS EMC srl può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell'ordine.

Gli articoli disponibili saranno spediti con modalità immediata.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi SNOBS EMC srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Per gli articoli in pre-ordine la spedizione sarà effettuata all'arrivo della merce in magazzino

Gli ordini di articoli in pre-ordine sono spediti non appena gli articoli risultano disponibili. La carta di credito è addebitata il giorno stesso dell’ avvenuta ricezione del pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione.


Le spedizioni nel territorio Italiano,San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere e sono gratuite

Come richiesto dalle vigenti leggi che regolano il commercio on-line, tutte le spedizioni saranno accompagnate da fattura ufficiale che dichiarano il valore dei singoli articoli in Euro.Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli articoli scontati.


Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni SNOB EMC srl sono accuratamente imballate con nastro adesivo, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare SNOB EMC srl all’indirizzo store@snobshoes.com

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con SNOB EMC srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.


Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo store@snobshoes.com. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, SNOB EMC srl invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).


La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da SNOB EMC srl. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi SNOB EMC srl. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

    • Cambio taglia.

      È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

    • Store Credit.

      può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

    • Rimborso.

      I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

      Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.


Termini e Condizioni

Gli articoli che si restituiscono non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola SNOB EMC srl.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di SNOBS EMC srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. SNOBS EMC srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

SNOBS EMC srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

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